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TEL：098-882-2577
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注文後、確認メールがこないのですが・・・
オンラインショッピングでお買い物していただいたお客様へは、カートお申し込み完了後24時間以内に確認メールが届きます。
確認メールが届かない場合は、お申込みが正しく完了していないか、手続きの不備、サーバー上の問題が考えられます。
お手数ですがオキネシアまで、電話かメールにてお問い合わせください。
すぐに確認をして、お知らせいたします。
商品が届かないのですが・・・
ご注文申込み（確認メール到着後）から1週間たっても商品が届かない場合は、発送手続きの不備、宅急便配送の問題が考えられます。
お手数ですがオキネシアまで、電話かメールにてお問い合わせください。
すぐに確認をして、お知らせいたします。
キャンセル、変更、返品はできますか？
代金お支払い前でしたら、キャンセル、変更は承ることができます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品の不備、破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、ご連絡ください。
すぐに返品、交換をさせていただきます。
ギフトとして送りたいのですが、納品書は同封されて相手に届いてしまいますか？
オキネシアでは、基本的に商品に送り状を同封させていただいております。
金額は記入されておりませんが、ご要望があれば送り状を同封せずにお届けすることも出来ます。
ご注文の際にお知らせください。（カート最終ページにてコメント記入欄があります。）
おきねしあ倶楽部の特典って何ですか？
加入登録（無料）されますと、会員最優先でオキネシアのお得情報が入手できます。
（メールマガジンにて）新製品、特価品、産直品の先行予約・販売はじめ、倶楽部会員限定のアイテムもご案内いたします。
登録はこちらからどうぞ。
島果実は期間限定販売ですが、申込み時期はいつ頃でしょうか。
「昔のタンカン」1月〜2月／「鉄腕マンゴー」7月／「鉄腕パイン」7月
申込み開始が近づきましたら、ホームページ、メルマガにてお知らせいたします。
ナンチチとひとくち生黒糖ざわわは、沖縄限定品なので県外では買えないのでしょうか。
県外の弊社商品取扱店舗では取り扱っておりませんが、オキネシアでご注文を承っております。
オンラインショップをはじめ、電話、FAXでも受け付けておりますので、日本全国へ発送いたしております。
絹ごし粉黒糖ざわわが、袋のチャックを閉めていても固まってしまったのですが。
絹ごし粉ざわわは、大変微粉末なため吸湿性が高く、未開封の状態でも次第に堅くなってしまいます。
黒糖の風味や飲食等への溶けやすさは変わりませんので、ご安心してお使いください。
絹ごし粉黒糖ざわわは、黒糖なのになぜ白いのですか？
黒糖を紛状に加工しますと、色味が薄くなってきます。
さらに細かく微粉末化しますと、白っぽくみえてきます。
これは、粉の粒子が小さければ小さいほど光の反射で白っぽく見える物理特性に由来するからです。
タンナファクルーのおいしい食べ方を教えてください。
タンナファクルーは時間が経つと、パンなどと一緒で固くなってきます。
おいしく食べるにはぜひ冷凍していただいて、食べる際にオーブンで温めてお召し上がりください。
作り立ての香ばしい風味をいつまでもお楽しみいただけます。
月桃香と琉球香はどう違うのですか？
月桃香、琉球香共に化学物質は使わず、天然植物性素材だけで仕立てております。
月桃香は月桃の葉の粉末を60％以上練りこんでおり、シークワーサー精油を使用しております。月桃の効果で蚊よけとしてもお使いしていただけます。
琉球香はカーブチー精油や月桃の精油を使用しております。
くつろぎや入眠をいざなうアロマテラピーとしてお使いいただけます。
月桃香と琉球香は、赤ちゃんや妊婦さん、ペットにも大丈夫でしょうか？
月桃香と琉球香は化学物質を一切使用しておりません。
また、月桃の忌避効果として、蚊を追いやったり寄せ付けないようにしますが、虫を殺すほどの強い成分はふくまれておりませんので、動物（ペット）・人体への影響はありません。
安心してお使いください。
お香に付属されている燻煙マットは何から出来ているのですか。
ガラス繊維のグラスウールでできております。
有害物質の石綿（アスベスト）とは異なり、人体への影響はありません。
グラスウールの安全性等詳細につきましては硝子繊維協会HP(http://www.glass-fiber.net/)をご参考ください。
琉球香の1429という数字は何ですか？
英雄尚巴志（しょうはし：尚氏の2代目）が3つの分裂した国を統一し、沖縄に初めて統一国が出現した、統一琉球王国誕生の年号です。
なお、この琉球王国の拠点は、沖縄の観光地として有名な「首里城」です。