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お知らせ

商品不良のお詫びと交換のお知らせ

2018年9月12日
株式会社オキネシア


平素は弊社製品に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社製品『童玉(ワラビダマ)』につきまして、特定の製造ロットの商品において、一部飴が溶けて変形していることが判明いたしました。

お客様には、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。原因究明を急ぐとともに、対応策を講じたいと存じます。

すでにご購入くださいましたお客様には、大変お手数をおかけいたしますが、お買い上げの月日・店名をお書き添えの上、現品を袋ごと当社あてにお送りいただきたく、ここにお願い申し上げます。引き換えに代品と郵送料をお送りさせていただきます。

オキネシアは今後、本件の再発防止に向けて取り組む所存でございます。重ねてお詫びいたしますとともに、何卒今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


■交換対象商品: 『童玉(ワラビダマ)50g』
 賞味期限表示: 2019.02.15

童玉童玉

■商品交換に関するお願い
  下記に商品をお送り願います。
〒903-0815
沖縄県那覇市首里金城町4-71-12
株式会社オキネシア あて

※ お客様の郵便番号・ご住所・お名前・電話番号を必ずお書き添えくださいますようお願いいたします。
※ お買い上げの月日と店名が不明または曖昧な場合、覚えている範囲で結構ですのでお書き添え願います。(例:◯月中頃、◯◯県◯◯市内のスーパーで(お土産店で)など)
※ ご連絡いただいたお客様の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

■お問い合わせ先: 株式会社オキネシア
フリーダイヤル 0120-865-646
(受付時間:祝日を除く 月~金曜日 10時 ~ 17時)

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